Podmienky

1. O spoločnosti SoftwareExperten

• KWF Invest AB s org.nr 559306-2986 stojí za značkou SoftwareExperten.
• Spoločnosť sídli na adrese Primusgatan 98, 112 67, Štokholm, Švédsko.
• Ak sa s nami chcete spojiť, pošlite [email protected] e-mail s vaším prípadom a vašimi kontaktnými údajmi a my sa vám čoskoro ozveme.

2. Objednať

• Po dokončení objednávky vám bude na vašu e-mailovú adresu zaslané potvrdenie objednávky. V potvrdení nájdete všetky informácie o produktoch, cene, fakturačnej a dodacej adrese.
• Ak niečo nie je v poriadku s potvrdením objednávky, mali by ste nás okamžite kontaktovať e-mailom na adresu [email protected].

3. Dodávka

• Naše produkty doručujeme priamo e-mailom ihneď po prijatí platby, avšak doručenie nemusí byť k dispozícii maximálne 24 hodín v prípadoch, keď je pri konkrétnych objednávkach potrebná manuálna kontrola podvodov.
• V prípade oneskorenia doručenia (bez toho, aby sme vás informovali o dlhšej dodacej lehote) nás prosím kontaktujte na e-mailovej adrese: [email protected].

4. Sadzby

• Všetky ceny v obchode sú uvedené v SEK a všetky ceny sú vrátane 25% DPH.
• Vyhradzujeme si právo na zmeny cien spôsobené zmenami cien od dodávateľov, preklepmi v cenníku a nepresnosťami v cenách z dôvodu nesprávnych informácií a vyhradzujeme si právo na úpravu ceny.

5. Stiahnutie

• Bežné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy pri obchodovaní na diaľku sa nevzťahuje na naše produkty z dôvodu ich povahy podľa roku 2005: 59 Kapitola 2. § 11:11
  Viac informácií o zákonnom práve na odstúpenie od zmluvy nájdete tu.

6. Sťažnosť

• V prípade poškodenia alebo zlyhania dodaného digitálneho tovaru si softvérový expert vyhradzuje právo najprv skontrolovať a pokúsiť sa chybu opraviť / opraviť maximálne trikrát pred zrušením nákupu a vrátením peňazí. 

7. Obmedzenie zodpovednosti

• Nepreberáme žiadnu zodpovednosť za nepriame škody, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku produktu.
• Nepreberáme žiadnu zodpovednosť za oneskorenia / chyby spôsobené okolnosťami mimo kontroly spoločnosti (vyššia moc). Týmito okolnosťami môžu byť napríklad pracovný konflikt, požiar, vojna, rozhodnutie vlády, znížená alebo žiadna dodávka od dodávateľa.
• Okrem toho nenesieme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek zmeny v produktoch / vlastnostiach produktu, ktoré boli zmenené príslušným dodávateľom, a za ďalšie faktory, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

8. Informácie o produkte

• Vyhradzujeme si právo na akékoľvek tlačové chyby na tejto webovej stránke, ako aj na konečný predaj výrobkov. Nezaručujeme, že obrázky odrážajú presný vzhľad výrobkov, pretože v závislosti od monitora, kvality fotografií a rozlíšenia sa môže vyskytnúť určitý farebný rozdiel. Vždy sa snažíme čo najlepšie vystaviť výrobky čo najsprávnejšie.

9. Informácie o cookies

• Podľa zákona o elektronických informáciách musia byť návštevníci webovej stránky informovaní o tom, že súbory cookie sa používajú na účely ochrany osobných údajov. Informácie v súbore cookie môžu byť použité na sledovanie prehliadania používateľa. Cookie je malý textový súbor, ktorý webová stránka, ktorú navštevujete, požaduje uložiť do vášho počítača, aby poskytla prístup k rôznym funkciám. Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby automaticky odmietal súbory cookie. Viac informácií nájdete na webovej stránke Švédskej poštovej a telekomunikačnej agentúry.

10. Osobné údaje

• Nakupovaním v SoftwareExperten súhlasíte s našimi zásadami ochrany údajov a so spracovaním vašich osobných údajov. Chránime vaše osobné súkromie a nezhromažďujeme viac informácií, ako je potrebné na spracovanie vašej objednávky. Vaše informácie nikdy nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám bez právneho základu.
• SoftwareExperten je zodpovedný za spracovanie osobných údajov, ktoré ste nám poskytli ako zákazník. Vaše osobné údaje spracúvame, aby sme mohli spracovať vašu objednávku a v prípadoch, keď ste požiadali o newsletter alebo propagačné ponuky – aby sme mohli prispôsobiť marketing vašim individuálnym potrebám.
• Nižšie uvedené informácie sú zhrnutím toho, ako ukladáme a spracúvame vaše údaje v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR).
• 10.1 Čo sú osobné údaje?
  Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré možno priamo alebo nepriamo pripísať fyzickej osobe.
• 10.2 Aké údaje uchovávame?
  Aby sme mohli spracovať vašu objednávku a odpovedať na otázky týkajúce sa vašej objednávky (zákaznícky servis), ukladáme vaše meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, IP adresu a históriu nákupov.
• Vaše údaje sa uchovávajú, pokiaľ máme právny základ na spracovanie vašich údajov, napríklad na splnenie dohody medzi nami alebo na splnenie zákonnej povinnosti napríklad podľa zákona o účtovníctve.
• 10.3 Právny základ
  V súvislosti s nákupom sa vaše osobné údaje spracúvajú na plnenie zmluvy s vami.
  Marketing, propagačné akcie a podobné e-maily sa uskutočňujú s vaším súhlasom.
• 10.4 Aké údaje sa zdieľajú a na aký účel?
  10.4.1 Poskytovateľ platieb
• Pri nákupoch sa informácie zdieľajú s naším poskytovateľom platieb. Uložené je meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo. Ak sa rozhodnete platiť faktúrou, u poskytovateľa platieb sa uloží aj číslo sociálneho poistenia. Informácie sa uložia, aby bolo možné dokončiť nákup a chrániť strany pred podvodmi.
  Poskytovatelia platieb (platobné služby), ktorých používame, sú: Klarna.
• 10.4.3 Informačné bulletiny
  Ak ste sa rozhodli prihlásiť na odber nášho bulletinu, vaše meno, priezvisko a e-mailová adresa budú zdieľané s naším poskytovateľom bulletinu. Je to preto, aby ste boli informovaní o informáciách a ponukách na marketingové účely.
  Na zasielanie newsletterov používame MailChimp.
• 10.5 Právo na prístup
  Máte právo dostávať výpisy zo všetkých informácií, ktoré sú o vás k dispozícii u nás. Úryvky sa doručujú elektronicky v čitateľnom formáte.
• 10.6 Právo na opravu
  Máte právo požiadať nás o aktualizáciu nesprávnych informácií alebo doplnenie informácií, ktoré sú nedostatočné.
• 10.7 Právo byť zabudnutý
  Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie údajov, ktoré sa vás týkajú. Existuje niekoľko výnimiek z práva na vymazanie, napríklad ak sa má zachovať, pretože musíme splniť zákonnú povinnosť (napríklad podľa zákona o účtovníctve).
• 10.8 Zodpovedný za ochranu údajov
  SoftwareExperten je zodpovedný za ukladanie a spracovanie osobných údajov v internetovom obchode a zabezpečuje dodržiavanie pravidiel.
• 10.9 Ako chránime vaše osobné údaje
  Používame priemyselné štandardy, ako sú SSL / TLS a jednosmerné hash algoritmy na bezpečné ukladanie, spracovanie a oznamovanie citlivých informácií, ako sú osobné údaje a heslá.

11. Zmeny všeobecných obchodných podmienok

• Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť zmluvné podmienky. Zmeny zmluvných podmienok budú zverejnené online na webovej stránke. Zmenené obchodné podmienky sa považujú za akceptované v súvislosti s objednávkami alebo návštevami webovej stránky.

12. Spor a voľba práva

• V prípade, že spor nie je možné vyriešiť po dohode so zákazníckym servisom spoločnosti a zákazníkom, môžete sa ako zákazník obrátiť na Všeobecnú radu pre sťažnosti, pozri arn.se. V prípade osôb s pobytom v inej krajine EÚ ako vo Švédsku sa sťažnosti môžu podávať online prostredníctvom platformy Európskej komisie pre mediáciu v sporoch, pozri http://ec.europa.eu/consumers/odr
• V prípade sporu sa riadime rozhodnutiami ARN alebo rovnocenného orgánu riešenia sporov.
• Spory týkajúce sa výkladu alebo uplatňovania týchto všeobecných obchodných podmienok sa vykladajú v súlade so švédskym právom a právom.